钢木楼梯制造商之所以能生存，是因为有客户，企业的生存和发展是不断创造客户和满足客户，这是钢木楼梯制造商业内人士了解的道理。
但在企业内部本位主义、官僚主义、自我、推卸责任、互相扯皮、不负责任的现象却屡禁不止。这些都是现代企业组织和架构下,不可避免的问题,特别是企业发展越大,人员越多,组织机构越庞大,这些问题就更突出、更明显。
所以企业长期而艰巨的任务就是要营造顾客满意的企业文化。员工应该时刻牢记客户的想法、客户的需求、我能为客户做些什么、如何实现和超越客户的期望等等。
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